Menu

Nepodceňujte online Public Relations, moderní podnikání internet potřebuje

Hospodářské výsledky každé firmy závisí na jejím vztahu se zákazníky. Pokud dokážete lidi zaujmout zvláštním, netradičním nápadem, nebo je inspirujete k nákupu svých výrobků, pak se pravděpodobně vaše zisky výrazně zvýší. Naopak, kdo jednou své okolí odradí, bude se těžko vracet na ztracené pozice. Proč to tak je? Protože veškeré výdělky z vašeho podnikání tvoří téměř výhradně vaši klienti. Musíte se tedy hodně snažit si je udržet a zároveň získávat nové, abyste překonali konkurenci a posouvali se dál. A přesně k tomu vám nástroje Public Relations slouží.

Podíváme-li se do historie, pak nemůžeme přehlédnout, že metody Public Relations jsou stejně staré jako podnikání samo. Samozřejmě, postupem času se způsoby, jak upravovat vztahy s veřejností, mění. Většinou to souvisí s převažujícím médiem doby. Můžeme tedy zaznamenat posun reklamních kampaní z plakátu přes rozhlas a televizi až na internet. Přesně tam se totiž pohybuje obrovské množství lidí a firmy tak mohou působit na silné masy. Nemůžeme se tak divit, že se dnes Public Relations řeší především online. Každá úspěšná firma se na webu nějak prezentuje, a to nejen svými stránkami, ale celkovým stylem a vystupováním. Dobrý podnikatel totiž ví, že pokud bude mít dobrý nápad, s nímž se dostane do podvědomí společnosti, posune se zase o kus dál.

Nejlepší bude popsat si to na příkladu. Kostarickou autopůjčovnu Nelka bude kdokoliv z nás stěží znát. Ovšem není to tak dávno, kdy vstoupila do historie internetových PR kampaní. Jak? Ještě před časem se jednalo o malou půjčovnu aut, kterou nikdo neznal a která stěží mohla konkurovat jiným firmám. Pak ale přišel geniální nápad. Majitel firmy založil blog o kostarických silnicích, kam mohli uživatelé nahrávat fotografie a stěžovat si na stav komunikací. Tím získala stránka obrovskou sledovanost a popularitu, načež byla přeměněna na oficiální web autopůjčovny. Heslem kampaně se pak stalo „Pokud projíždíte Kostarikou, dělejte to s autem, které není vaše!“, což úzce souviselo s nahranými fotografiemi. Tímto stylem byly rozesílány odběratelům blogu e-maily a ve stejném duchu probíhala televizní i rozhlasová reklama. Výsledek? Zisky společnosti stouply o 100 procent a posunuly Nelku mezi největší půjčovny v Kostarice. Podobně, jen v daleko větším měřítku, pak fungují i kampaně světových společností. Vzpomeňme si třeba na pravého muže z reklamy na Old Spice nebo na kampaň společnosti GoPro, která sdílela videa svých zákazníků z netradičních míst. Možná nepřinesly tolik informací, kolik byste si představovali, ale zaujaly, a to je to hlavní.

Vidíte tedy, že vaše vlastní propagace je pro podnikání klíčová a může velmi významně ovlivnit vaše zisky. Jak se ale na internetu zviditelnit? Naprostým základem jsou internetové stránky vaší společnosti. Avšak ne každý web je pro vyhledávače zajímavý. Ten se pak objevuje v žebříčcích vyhledávání mnohem níž, a výsledek jeho působení na zákazníky je mizivý. Ne, hned při tvorbě stránek musíte dbát o základní zásady SEO optimalizace. Jestliže totiž svoje stránky pečlivě upravíte, a to jak zevnitř (úprava zdrojového kódu, struktury stránek,…), tak i zvenčí (zavedení klíčových slov do textu, vytvoření zajímavého designu, jednota URL adres,…), ve výsledku budou pro vyhledávací roboty daleko atraktivnější. Upravený zdrojový kód totiž vytvoří přívětivější prostředí, a vysoká frekvence klíčových slov zvýší vaše šance na vysoké umístění ve fulltextovém hledání. Tím se dostanete na daleko zajímavější pozice. A k čemu je dobrý posun na první místa výsledkových seznamů? Ukážete se daleko většímu množství zákazníků a předstihnete tak konkurenci. Ale hlavně, uděláte dobrý dojem a usnadníte lidem přístup k informacím.

Avšak kvalitní stránka není jedinou možností, jak se lidem na internetu ukázat. Často pomůže třeba založení firemního účtu na sociální síti, jako je Facebook nebo Twitter, či rozesílání mailů s newslettery. V neposlední řadě pak můžete zkusit publikovat PR články se zpětnými odkazy. Jejich prostřednictvím můžete své klienty seznámit s informacemi o svých produktech, o výhodách spolupráce s vámi nebo o aktualitách a zajímavostech vašeho podnikání. Ovšem kromě samotných informací, jež budou výhodou pro zákazníky, mají takové články i velmi výrazný přínos pro vás. Ten spočívá právě ve zpětných odkazech. Takovéto články se totiž povětšinou neumísťují přímo na vaše stránky, ale na cizí, k tomu určené weby. Každý návštěvník takové stránky, který si článek přečte, je pro vás potenciálním zákazníkem.

Ke zveřejnění vašeho PR článku ale není vhodná každá stránka. Měli byste se dívat především na její tématiku a na průměrnou návštěvnost. Proč? Protože pokud bude váš text umístěn mezi články s jinou tématikou, ti, kdo ho náhodou objeví, o něj nemusejí mít zájem. A stejný problém se týká návštěvnosti. Aby měl článek dostatečný efekt, je bezpodmínečně nutné, aby si jej lidé přečetli, a to nejlépe na známém, důvěryhodném webu s dobrou pověstí a velkým počtem zobrazení. Teprve tehdy bude váš PR článek plnit svou funkci a informovat o vás veřejnost. Tím ale výčet možností nekončí. Toto je pouze základ, který by měl znát každý. Jinak bychom mohli pokračovat dál a dál, metod online Public Relations je opravdu hodně. Některé jsou účinnější, jiné mají spíše doplňkový ráz, avšak každá z nich vám může s podnikáním pomoct. Ukažte lidem, že to s nimi myslíte vážně. Jsou to oni, kdo dělají vaše zisky, tak jim na oplátku poskytujete maximum informací spojených s vaším produktem. Vždycky se to vyplatí. Zkuste se tedy zamyslet, co se ještě pro vaše podnikání dá udělat.